小蚕霸王餐虚假返现承诺且客服推诿
网友保保_J3Haljip
我于2026.4.23日通过小蚕惠生活APP下单外卖，按照*台规则完成好评后应获得返现15元。但*台以"系统问题"为由，拒绝正常返现，仅以有使用门槛的红包形式补偿。该红包使用返现的条件不能大于这个商品的总价格，比如说这个外卖30元 然后我下单30元，他只返我20元 我用掉红包以后，他最多只返我30元，那5元就相当于不返我了 比如说满30返25，我用完这个红包以后，它最多就返5元，它不能超过这个大于实际的这个商品的金额，这是不合理的因为本来它就是系统有问题呀他才会以红包形式补偿，但是补偿给我以后还会有这种条条框框的条件，按照正常来讲，如果系统没问题，正常是直接返现的，我现金，这个现金的话，我可以自由随便支配的，这与*台宣传的'全额返现'完全不符，涉嫌虚假宣传和变相克扣消费者应得款项。」并且 我在下了第二单，准备重新再次使用的时候 我觉得肯定是他*台使坏，导致第二个订单也同时过期，又导致我浪费了15元 然后这就相当于有两个订单都欠我15元 让我去找客服了 客服告诉我说可以嗯增加一个新的补单名额，然后我重新下单就行 后来我有事情，然后没有弄成，等第二天再去找他们的时候 可能就是换了个客服，直接就一口否定，就说我们这边啊从来没有这种情况 根本就不可以的 然后在我跟他说明是他们的系统导致出现这种问题的时候，他才松口，说好的我帮你问一下啊，可以了 跟我说可以了 就是在我没提交证据之前，他非常坚定说就是不可以，从来没有过，等我提交证据以后跟我说可以了，这不就赤裸裸的就是能管，但是不想管吗？ 然后我跟他说，我说正好我有两个订单，他说他只能补一个，我说那你最开始说不行，现在又说行了，我说正好我有两个一起补偿不行吗？他跟我说不行，然后本来说可以补订单，又变成了以红包的形式，这个红包形式又不合理 我现在的诉求就是让他正儿八经的给我补发正常订单，因为我也已经把好评，就是按照他们*台的这个要求，该写的好评我也都全写了 我的诉求就是把这两单嗯，每个单各15元，共计30元全都返现给我 然后这个图片是跟客服沟通的记录还有我这两个订单，还有包括好评
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