淘宝Brandon设计服务货不对版且霸王条款
网友保保_cadEKuce
已完结
2026年4月11日晚在淘宝Brandon design设计 规范购买水电*面图设计。和卖家沟通需求讨论价格后，最终下单。下单后，卖家说服务内容，仅包含电器图纸，并且，电器图纸的*面图，也是我提供的，卖家直接在电器图纸上拉线备注电器。 和卖家沟通无果后，在淘宝*台申诉，但并未得到解决，仅告知我最优解决方案，卖家退款100，并且关闭了我的申诉入口。卖家在服务过程中，并未主动沟通询问需求情况，店内布置和电器位置等。 卖家说我白嫖设计，可是事实是，我明确告知20张桌子，每张桌子下面都有插头。卖家实际给我提供的图纸电源，却只有19张桌子。我白嫖这个的意义是什么？我从来没见过这样的电器图。 淘宝*台给的结论是，卖家在付款中进行了备注，只有电的图纸，我确实和卖家说不要求消防。 但是建筑*面 水 电 这些都是最开始咨询的，卖家的报价，基于我最初咨询的产品来进行报价，所以，我不能理解，在付款时进行了备注，不进行针对服务。还有淘宝*台的审核，我无法理解。因为时间逻辑上有错误 希望消费者*台能给我公正的处理，谢谢。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
淘宝*台已处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
卖家以已经发货，我白嫖他们的设计为由，拒绝退货。可事实上，卖家给我的图纸，与我和他描述的需求，完全不同，并未沟通处理。卖家在下单时明确知道我需要一套图纸进行报价，但最终却给我毫无相干的一张看不懂，完全不能使用的图纸来告知我已经完成订单。我不能接受。
卖家确实在他给我发送的付款链接里，备注了电器，不含水暖消防。
可是我在最初询问报价时，咨询的是水电*面图。卖家根据我的需求给出报价，却在付款时，未告知我的情况下，进行了备注。
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