唯品会骆驼商品一次使用即坏，拒退换
网友保保_6mJnbJtR
处理中
我于图中日期购买商品，仅使用一次就出现质量问题（如图所示），4月26日找客服沟通后被告知会有专人和我电话联系。4月27日接到电话：已过7天退换货日期，不能退换货。只给10元券作为补偿（前提是需要购物才能使用）。但是消费者权益法明确规定商品三包期应为3个月，尤其是只使用一次就出现问题的商品明显属于商品质量问题，应依法履行质保义务。另外，我怀疑唯品会旗下的骆驼品牌属于假冒伪劣商品，否则不应该出现如此严重的问题。我的诉求：退货退款（全款，且唯品会包邮）或换货（往返运费由唯品会负责）。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
