iPhone17使用不适被拒退货,京东自营旗舰店违反无理由退货规定

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本人在2026年4月26日晚在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买iPhone17白色512gb,于2026年4月27日早上收到货,拆封使用后发现用起来眼睛酸痛不舒服试图发起退货,被京东工作人员打电话告知需要一旦拆封需要明确检测到手机有问题才能退货退款,7天无理由退货一旦拆封了就不支持了。显然是霸王条款,我不拆开包装使用如何能知道手机是否有没有问题!而且为什么天猫和苹果官网都支持7天无理由退货,京东商城Apple产品京东自营旗舰店严重损害了消费者利益。

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