飞猪*台纵容民宿设置不可取消霸王条款
网友保保_Lf6ChL8T
处理中
本人于2026年4月20日在飞猪*台预订民宿，订单号：27***************82，入住时间2026年5月1日至5月3日，已全额支付房费1080.83元。 本人于2026年4月27日上午提前4天申请订单取消，未入住、未消费、未使用任何服务，完全不影响商家二次售卖房源，无实际损失。 但商家无故拒绝退款，强硬表示不住也要支付全款，依靠单方设置的不可取消格式条款强制消费，属于侵害消费者权益的霸王条款。 飞猪*台放任商家设置不合理退改规则，未履行*台监管与协调义务。 根据《民法典》第496条、第497条及《消费者权益保护法》第26条，商家单方“不可取消、概不退款”条款无效。 投诉请求 1. 责令商家全额退还房费 1080.83元； 2. 监管部门查处商家违法霸王条款 被投诉方1（民宿） 名称：昭*县黄姚镇梦江南客栈（对外招牌：忆江南客栈） 统一社会信用代码：92****21MA5QJ37N4T 地址：广西贺州市昭*县黄姚镇黄姚街龙畔组45号 被投诉方2（飞猪） 企业名称：浙江飞猪网络技术有限公司 统一社会信用代码：91****08MA27W1YF1C 客服电话：95***08
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