大众未履行变速箱延保承诺

1. 本人车辆正常行驶中，突发“变速箱处于紧急运行模式”告警，车辆失速、动力受限，存在重大安全隐患。 2. 经贵司授权4S大谦店使用ODIS系统检测，确诊故障代码为：P060700（控制模块失效）、P176F00（离合器2不经意闭合），4S店技师已明确判定：该故障为变速箱机电单元故障，必须更换机电单元方可彻底解决。 二、延保依据与本人资格 1. 一汽-大众官方TPI 2061782/1技术通告明确规定：DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元缺陷，享受10年或20万公里专项延保，免费更换改进版机电单元总成，免除配件费、变速箱油费、工时费。 2. 本人车辆购车至今未满10年、里程未超20万公里，故障类型、变速箱型号、故障码均完全符合上述延保*，无任何除外情形。 三、违约行为 1. 本人已通过官方400、4S店多次正式申请延保索赔。 2. 大众客服和4S电仅以电话微信方式告知不予赔付，未出具任何书面拒赔文件，未提供任何合法有效的拒赔依据，未说明本人车辆不符合延保的具体理由。 四、本人诉求 大众书面回复并立即执行以下事项： 1. 严格按照TPI 2061782/1延保*，为本人车辆免费更换改进型变速箱机电单元总成，全额免除配件费、变速箱油费、工时费，不得附加任何自费条件； 2. 安排济南大谦大众4S店立即订货、优先维修，明确维修完成时间； 3. 对本次更换的机电单元提供明确后续质保承诺，确保车辆行驶安全。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-06-12 08:00:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 14:02:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 15:28:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 15:14:35