瑞幸外卖下单无法备注热饮，客服响应慢致退款受阻
网友保保_13bMgeNF
审核中
下单时只能选择热饮，但我忘记备注，我下单后立刻联系客服，想备注一下，是查不到门店电话、只有官方客服电话，而且还是机器人，一直呼叫人工客服才联系上官方的人工，而且处理太慢，导致咖啡已做好。客服说‘给券、拦截商品’，全程没说不退钱、咖啡也不给，我是被误导才同意的。现在我没拿到咖啡、没得到服务、钱被扣了，只给券我不能接受。我要求全额原路退款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
