洛克菲妮摄影虚假宣传诱导升级拒退款
网友保保_JdeIygWM
本人因看到佛山市洛克菲妮摄影服务中心在小红书发布的客片，咨询客服小也写真拍摄事宜，对方明确承诺158元套餐可拍出我指定的风格。到店后，商家却告知158元套餐仅能拍简单写真，诱导我升级为999元两套服装的套餐。但实际消费后，我个人并未享受商家任何服务，商家存在虚假宣传，服务质量极差等问题，具体如下： 1、虚假宣传+诱导消费：商家以小红书客片引流，却在到店后诱导升级套餐，违背前期邀约承诺。 2、服务硬件不达标：拍摄用服装，鞋子脏乱，承诺的翅膀，弓箭道具缺失，与999元套餐所承诺的高级团队服务，标准严重不符。 3、拒绝合理退款诉求：我个人因未享受商家任何服务原因申请退款，提前与商家沟通，商家以“不退不换”为由拒绝处理，且拖延推诿，多次沟通均无结果。 4、商家工作人员洛洛在群内明确表示"退不了"，另外的工作人员表示可以把订单给朋友拍后“不做任何回应，不给解决方案”，并开始冷处理。 5、商家的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款无效的规定，侵害了消费者的公*交易权与依法求偿权。现请求*台协助督促商家： 1. 全额退还本人已支付的1000+9.9元款项； 2. 规范经营行为，停止以不合理格式条款拒绝消费者合理退款诉求。 本人已保留支付凭证、聊天记录、宣传截图、收据等全部证据，可随时提供。
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