12306改签服务失职致多扣手续费
网友保保_SwksQQAH
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我要投诉铁路12306，2026年4月27日下午3点左右。我买上海站至高邮站车票，买成上海虹桥站至高邮站车票。后去上海站人工服务*台进行改签。上海站工作服务人员说今天现在没有去高邮的车票，问我是退票还是改成明天。（后我自己在美团*台上就行搜索，可以买到上海站至高邮的车票。）铁路工作人员严重缺少责任心。我今天刚买的车票，扣了我百分之二十的手续费。我车票是149块钱，为什么扣我30块钱的手续费。149块钱百分之二十手续费是29.8，这到底是什么服务。明明下午4点18分有一班可以去高邮的车次。为什么不给我改签。非要让我退钱和换到明天。
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