12306车票未使用即作废且无法线上改签
网友保保_QOPR7mCw
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本人订单号：EH98****33于（26年4月25日）购买（4月25日）G1042以及D7402次两个人的高铁票，票价总计1890元。1. 本人未进站、未检票、未乘车、未使用任何铁路服务，铁路无任何成本与损失。 2. 错过车次后，APP无法线上改签，系统直接限制，并非本人不操作。 3. 仅过期一天，12306直接全额作废、分文不退，规则不公，普通乘客难以知晓。我投诉中国铁路12306不合理票务规则问题。 本人购买高铁车票，未进站、未乘车、未享受任何铁路服务，因*台线上限制无法自主改签，且普通乘客不了解开车后仅限当日线下改签的规定，导致车票过期一天直接全额作废、不予退款。 该规则单方面加重消费者责任，存在不合理性，损害消费者合法权益。 诉求：恳请监管部门介入，协调12306为我办理全额退票退款，维护消费者合理权益。
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