智行12306软卧票不退全款侵害权益

网友保保_HvSYPrfF 2026-04-27

处理中

我于2026年4月26日在智行12306*台购买软卧车票，出现不退全款问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退还全额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 17:58:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 17:58:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-27 17:41:47

补充内容

智行火车票app

用户补充投诉

2026-04-27 17:39:59

补充内容

智行12306客服说一天免费退票一张，我27号就退了4月28号的铺还扣我110多

用户发起投诉

2026-04-27 17:36:24

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

468.5元

投诉编号：

101306942

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

智行旅行*台退改规则隐瞒、客服违约及阻断人工服务