海信U7H电视同一故障反复出现，售后拒保
网友保保_db9f3674
已完结
本人2022年双十一，在惠州淡水人民四路国安居海信专卖店，花费14999元购买海信高端旗舰电视85U7H，2023年1月才正式开始使用。 2025年6月电视出现白屏、屏幕条纹故障，在三年质保期内厂家免费维修；维修后仅9个多月，2026年4月19日出现完全相同故障。 厂家现以购机超3年质保为由，要求自费维修。根据三包规定，同一故障维修后应有质保保障，且三年内同一问题连续两次损坏，怀疑商品本身是瑕疵次品、存在先天性质量问题。 故障后我多次联系海信官方客服，全程只会推脱、上报敷衍，至今无任何人给到正式处理结果与解决方案，售后消极不作为，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1、要求对本次相同故障免费维修，免收一切费用； 2、若产品存在根本性质量问题，要求更换新机；
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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