西丽京东之家拒换故障MacBook
网友保保_2d82ad1d
处理中
我于2026年3月29日在西丽京东之家（营业执照上的名称为：深圳京尊达科技有限公司众冠时代广场分公司）购买苹果macbook pro m5银色电脑一台，第15天，在无任何人为损坏的情况下，电脑出现严重无法使用问题，无法开机，无法充电，当晚我拿去苹果官方维修部检测后发现是硬件问题，苹果厂家让我们找京东之家进行更换，但京东之家拒绝更换！且4月27日我得知他们已经擅自维修！！我不接受维修，这是电子产品的严重质量问题，【我要求更换】，根据*三包法，产品自售出之日起15日内发现性能故障，消费者可以选择换货，请相关部门协助解决！ 该店联系方式为：135****0289
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
