京东之家线下门店价格高于京东*台且无保价
2026年4月1日于长春市上海路万达京东之家购买一台手机，价格为1189.15，此前店员明确京东之家与京东*台价格一致，购买当天京东*台该手机同配置的价格为1138.15，低于购买价格，且没有保价服务，京东之家为京东官方线下门店，受京东*台推荐，消费者理应享受同等的优惠，同等的权益，我申请退还差价
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
京东泌阳门店虚假宣传*补贴未兑现
本人于_2025___年_8_月_6_日在泌阳县京东实体店，泌阳县兄弟家电门市部（地址：泌阳县铜山湖大道与花坛路交叉口向南50米路西）购买商品，商家现场宣传可享受*补贴__300__元，但付款后至今未兑现补贴。商家存在虚假宣传、欺*消费者行为，侵害我的合法权益。现要求商家立即兑现补贴或退还补贴金额，请市场监管部门依法处理。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
京东滁州乐彩城店售华为手机无信号拒换
零26年3月18日在滁州京东电器乐彩城店购买一部华为mate80，因为现场只有激活，没有插卡，拿回去之后插卡没信号。他们店里面说是人为的，我想说这个插卡不是人插，是谁插，按他们的说法和检测一致是人为的，售卖手机的时候，当时为什么不在店里面帮我们检测好，以后买手机是不是先检测好才付钱，现在买手机先付钱后激活，出现问题都是顾客承担，这个销售方式是不是应该改变一下，
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假货、三包问题、质量问题
处理中
京东线下门店未兑现八五折优惠
我3月14号在这买手机，店员李庆虹当时答应给我做八五折优惠，说一会给我操作，结果没给我办。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
玉环吾悦广场京东门店会员卡余额未退
2021年11月10日在浙江省台州市玉环市吾悦广场侧门开了个一家商家联盟当时因为抽奖被选中店内幸运客户在门店内办理了一张会员卡，至今未将消费卡内的余额使用完毕，店家无论如何都已经联系不上。
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欺诈销售
处理中
京东线下店员私自添加小程序侵犯隐私
3月7号下午，我在京东专卖店安阳市汤阴县古岳坊向阳路。贴屏保，因为我在他那买的手机，然后他说要手机型号，我打开设置给他。然后他私自加了微信小程序，小米之家加了验证码。在我不知情的情况下，因为他在干这些事之前，我在看小米*板，他应该觉得，我想要小米*板。所以说私自加了小米之家，然后我出门看到页面页面我才知道他私自加了这些东西。侵犯了我的隐私权，个人安全信息，然后还诱导我看手机型号，打开手机。然后3月7号下午我投诉京东客服，然后说星期六。到星期一给我回话，然后星期一下午两点都没有给我打电话，我再打过去还是记录。没有回馈，我直接投诉了12345，然后3月9号，然后消协和京东店员给我打电话，在这个过程中，店员还撒谎说我这个屏是黑边屏，然后说，给我说了，但是其实是没有给我说的，在这个过程中他还是在撒谎。本身如果他要是真诚道歉我也就原谅了，在这个过程中还在撒谎，然后我说按照京东处理员工手册处理他，我的要求是这样，但是整个3月9号，我再打京东客服，他们给我的回馈是罚款200元，我对这个结果处理的很不满意，然后再回馈就是推诿说是线上服务和线下服务不一样。然后到3月11号我还没有处理完这个结果。如果说对京东员工处理属于隐私，那我作为客户投诉他是想知道知情权的，他说如如果是隐私，那我的知情权在哪里。门店有他的监控或他操作的截图。他完全够得上违法，但是我只是要求处理，而且还是说对我说隐私，那我肯定是不乐意，还是要持续投诉。如果我刚开始只是想让这个员工受到处理，现在我需要赔偿赔偿我的精神损失费和维权合理费用。
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客服不处理
处理中
京东门店员工私自获取用户信息并违规操作
3月7号，去京东专卖店贴屏，安阳市汤阴县向阳路古岳坊。因为之前在这买的手机有免费贴屏，员工说贴屏要本机型号，我打开设置给她看，然后看*板了，店员乘机私自加我微信并在微信小程序加入小米之家，并通过我的手机验证码，我不知情。贴屏完，我走了，也没告诉我。出门我看到屏面才知道。当天投诉京东客服，因星期六他说星期一给我信息，到下午2点多都没信息，再打电话只有记录没有回信，打了12345，才给我打电话。我要求按京东员工处罚，他们给的处罚太轻，打了一天京东客服，一直拖延和推诿，现在都没解决。侵犯我隐私权和个人信息安全。要求，京东处罚员工记过或开除并赔偿我精神损失费。给我发处罚店员信息和保证这一年，我手机有任何金钱损失。保险。
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欺诈销售、客服不处理
处理中
订购家电未发货且拒不退款
25年12月通过微信，向运河区岳棋家电经营店经营者古岳，电话177****7200，注册地址，福地阳光都市小区1-2-1701，订购统帅三桶标尺洗衣机，烟机灶具套装，冰箱和石头扫地机器，全款转账11800元，反复沟通开具票据未果，26年1月中旬装修定制验收，联系商家送货，反复确认三天送装，结果迟迟不发货，2月12承认无货，确定退款，至今未退款。我希望商家全额退款，赔偿损失。
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欺诈销售、没收到货
处理中
京东MALL门店惠普电脑散热差噪音大
3月4号晚上买的，在天津市滨海新区第二大街京东MALL买的惠普，当时她就说多么多么好，后来我就看了看联想那个人的态度特别差，就说联想特别不好，怎么怎么滴的，后来买的它们家的品牌惠普买到家以后第二天用了一下，散热不行，然后声音还有点大
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欺诈销售、虚假宣传、质量问题
处理中
京东线下店虚假宣传强买强卖
投诉商家虚假宣传欺*消费者言而无信没有诚信强买强卖
2024年3月29日在福州市长乐区沃尔玛负一楼的京东电器付款了9800的订金购买东芝的冰箱和洗烘套装。门店导购员才子并告知装修时间长没关系，后期款式不喜欢了都可以退可以换。
2024年6月16日导购员才子告知过去付款7000元可以在云闪付再减700元领取*补贴，剩下的几千等送货了再补。（并没有告知付款后不能换不能退）。另外微信转了50元现金说以旧换新我没有旧款换，他帮忙安排。
现在装修好了准备提货商家表示我所订购成套的洗烘套装没货了，下市了，只剩冰箱还有货（冰箱和洗衣机烘干机这三个是成套的套装，现在成套的套装少了一半我也不想要另外一半，）。店家要求我冰箱不换不退，必须这款带回去，洗烘套装没货了一天又说是他们的责任可以退一天又说必须他们店里其他款再换一套。有努力协调过无果。
现在投诉商家虚假宣传，这么大的店说一套做一套，款付款了自己承诺的就不承认了。希望有关部门帮忙协调让商家信守承诺全额退款已付的购机款项16150元。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
已完结
