顺丰寄错退货地址致衣服丢失
网友保保_h50xWETX
处理中
我在抖音买了一件衣服和一条裤子两件商品，因为不合适于4月7日退回，两件商品都由顺丰上门取件，发出后顺丰快递员给我把两件商品的地址互相寄错了，衣服寄到裤子的地址，裤子寄到衣服的地址，于是4月12日我申请了第一次转寄并且和顺丰客服沟通，结果地址再次寄错，到4月18日我和顺丰客服5次电话沟通都没能给我解决这件事情，现在裤子已经转寄正确，衣服因为地址转寄错误还被签收了现在顺丰找不到快递，打了7次电话过去衣服弄丢一句不提，还给我私自取消转寄，现在衣服地址错误导致快递找不回来，原本应该寄到海珠区的地址被寄到了番禺区，还无故被签收，一句解释都没有
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
