阅谷咪擅自延期发货且拒不解释
网友保保_cbZavVG3
已完结
4月中旬表示商品仅有两批，第一批现货，第二批预售4月下旬发货，我当时购买了第二批商品。 图一、二为4月中旬时客服聊天截图，以及之前的商品详情界面。 到4月下旬，原本的发货时期，商家私自更改商品详情界面，出现了第三批货品，并将我的商品顺延至第三批5月下旬，与客服沟通得到的是无理由延期，并且没有解决方案和解决时间，客服消极沟通，并未解决问题，也拒不解释延期原因。 该商品自下单之后就使用虚拟发货，商家小程序自己确认收货，我全程没有可选选项是被动确收，所以也能确认货款已到商家手中，此时商家无理由拒不发货，我认为商家存在诈*行为，我方诉求是商家解释以及发货，商品是抽奖商品，商品实际价格与抽奖价格不符，我拒绝以退货方式解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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