阅谷咪订单扣费异常及预售问题
网友保保_MDg5hbOY
已完结
我要求给我退费。支付第二笔订单的时候，显示未支付成功。但是当我点的时候，它上面是0元。点完之后我发现他扣我费了。但是当时支付的时候是支付未成功。我现在要求退款。他这个发货日期也严重有问题。全部都是预售。并且时间都在三个月之后。没有准确的时间，我要求退款。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我要求因为系统错误导致我在“支付未成功”的误导下0元抽卡，却被实际扣款根据《民法典》不当得利、《消保法》公*交易权明确规定可以对我进行退款
用户补充投诉
补充内容
在我明确给出相关证据时，阅谷咪该软件对我给出的问题概不回答。并且我给出相应法律时对我进行强制性消费。拒不回答我的问题并且开始回我的问题瞎回答，一直是人机对我进行回复
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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