酷狗音乐未成年人未经同意充值46元拒退
网友保保_44QIGhAe
处理中
本人为监护人，孩子11周岁（<18岁），于2026年1月19日在本人不知情、未授权的情况下，使用本人注册微信用于孩子作业打卡手机在酷狗音乐APP内充值/开通会员/自动续费，合计金额46元，订单号：42************************31 事发后已联系酷狗客服申请未成年人退款，*台以证据不足为由拒绝全额退款/推诿拖延，违反《民法典》第19条、《未成年人保护法》相关规定。未成年人未经监护人同意的充值行为无效，依法应全额原路退款。 现通过消费保投诉，要求酷狗音乐立即全额退还46元，原路返回支付账户，并落实未成年人防沉迷与二次验证机制。
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