小红书潮玩直播抽奖虚假宣传拒全退
网友保保_nq5TpsEG
处理中
本人4月15日下午在小红书潮玩玩法直播间下单2参与付费抽奖活动，支付金额1067.8元共22单。商家通过直播间设置付费抽奖，未清晰公示活动规则，活动结束后商家告知下单仅是购买价值极低的湿巾，属于虚假宣传、货不对板，发消息告知仅发货湿巾，随后直接无视消费者合理维权诉求。 本人今日16日上午，小红书专员已明确打电话代表*台同意全额退款，但后续又拖延一个星期换了专员重新,24日下午告知仅同意退4单、剩下全部不退，并表示第一个专员仅仅只是针对四单作出承诺！ 我认为*台想大事化小，首先 1. 同一商家、同一直播间、同一活动下单，订单性质一模一样，*台不能选择性处理，只退4单、其余无故拒赔，判定标准严重不公* 2. 通话录音*台截取片段核查本身不合理 商家发货空包、仅有湿巾冒充盲盒，*台专员却以我拒收快递表示无证据证明商家虚假发货，但拒收快递是我与第一个*台专员商讨后的结果！在昨天晚上商家主动提供打包视频，视频里仅有湿巾无奖品，这还不能算证据了吗？！ 本身就是不属于正常购物，本人现在审核证据齐全，*台客服知晓全部事实经过，却只给出部分退款敷衍处理，刻意偏袒商家，严重侵害消费者合法权益。 现本人申请*台全额退款，恳请相关部门介入协调处理。
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