智行*台酒店预订无窗房未履约致扣费

网友保保_Dt6c8NbF 2026-04-27

处理中

我要投诉智行旅游*台预定项目麓枫酒店（哈密向阳东路站）问题：无窗前台说让我们改一下可是我们改不了然后前台用我的手机给我改也没改掉前台必须三倍赔偿让我退房重新订我问他扣押金吗前台说不扣后来退款成功扣了我百分之20的费用是前台违约在先和我本人没有关系

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 22:08:40

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 22:08:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-27 21:57:50

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

145元

投诉编号：

101308487

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