快手电商店铺虚假宣传痔疮药膏无效

网友保保_YlVwLTaB 2026-04-28

审核中

2025年12月30日在快手小店的溢境草本甄选店铺购买的痔疮药膏，因药效与当时承诺的效果不一样，用后无效，中途也与卖方多次沟通说明药膏无效要退货退款，客服说要坚甪下去，然而药用完后仍无效果，申请退款，他们说在不影响二次销售下可退货退款，所以我申请退款不予支持，找*台介入后没有给出理由也关闭申请窗口。我认为他们虚假宣传，违背诚信，欺*消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 10:34:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 10:01:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 09:48:04

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投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品解释

涉诉金额：

99.9元

投诉编号：

101310108

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