华为Pura 80拍照色差灰暗，15日内拒履行三包
网友保保_13150a22
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本人于26.4.11日在淘宝购买华为Pura 80手机（序列号：4VL02*********36）。购机后7天内，即通过淘宝客服反馈拍照严重色差、画面灰暗的性能故障，并前往“上海环球港附*的华为授权服务中心”检测。门店肉眼判断后口头告知“检测无硬件问题”。 购机后15天内，因问题持续，我反馈华为950800客服后再次送检。门店承认肉眼可见差异，线上客服却称“研发后台数据显示正常”，不予售后。当我追问检测依据时，对方表示无法提供该数据。这种检测过程不透明、结论无依据的做法，属于利用信息不对称推卸责任。 根据 《消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机在15日内出现性能故障，消费者有权要求换货或修理。本人在法定期内多次送检，华为售后未能提供有效故障排除证据，却拒绝履行法定“三包”义务，严重侵害我的合法权益。
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