华为售后维修7天主板故障拒履三包
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投诉标题 华为官方售后维修手机7天出现主板故障,拒不履行*三包30天质保规定 投诉内容 本人于26年3月21日在华为官方授权售后付费更换Mate 30手机屏幕,维修前已反复要求售后全面检测,售后明确确认整机无任何隐性故障、仅屏幕损坏,本人在此前提下才同意进行维修。 维修完成仅7天,手机正常使用突发故障无法开机,经官方检测确诊为主板损坏。 依据*《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,售后维修整机享有30天统一质保,本次故障完全在法定质保期限内。 本人多次与华为售后、总部专员理性沟通维权,对方无故推诿扯皮,以非维修部位为由拒绝承担质保责任,强制要求消费者自费高额更换主板,严重侵害合法消费权益。 目前本人已在12315市场监管*台、黑猫投诉*台同步实名投诉,全套维修单据、检测凭证、付费记录、沟通录音证据齐全,事实清晰、法规依据充分,恳请*台介入调解,督促华为严格执行*三包*。 投诉诉求 1、免费为本人更换全新原装正品主板 2、全额退还本次屏幕维修费用717元 3、规范售后服务,依法履行三包义务,杜绝此类侵害消费者权益行为
