酷态科充电宝进水失效拒换新
网友保保_YRvqKmIr
审核中
2025年9月10日本人在抖音大漠叔叔直播间购买了酷态科官方的充电宝，余昨日也就是2026年4月27日在回家的路上突降暴雨，当时离家就2分钟路程，本人也全身湿透想着快点到家，充电宝在车兜里面，到家后发现充电宝充不进去电，找客服客服不给换新，说是进水是人为，但他们在购买时包括购买详情页都并未告知人为损坏和非人为损坏的范围，没有尽到告知义务
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
