高顿教育课程退费纠纷：霸王条款拒退7290元
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申请事项 1. 请求调解由被申请人向申请人退还剩余课程费用人民币7290元； 2.若被申请人不认可该金额，请求促成被申请人给出其在之前同意退款2000元的基础上能够接受的最高退费金额； 3. 请求经调解、双方达成一致后，签署和解协议。 事实与理由 申请人于2022年2月27日向被申请人购「FRM-无忧通关-全科(两年卡)-2022」课程，共计支付课程费用10800元。后因个人家庭变故原因无法继续参加培训，于2025年6月3日与被申请人签订《学籍/费用保留协议》，计算的扣除已消耗3个月学籍及20%违约金后的剩余费用为7290元； 该协议为被申请人提供的格式合同，仅提供学籍保留、费用保留两种方案，且明确约定剩余费用不得提现退费，还设置1年有效期限制，过期未使用即视为自动放弃剩余费用。该不予退费条款属于霸王条款，实质排除了申请人作为消费者要求退费的主要权利，且签订协议时被申请人未就该限制退费条款对申请人履行充分提示说明义务，已经侵害申请人作为消费者的合法权益。 纠纷产生后，申请人多次与被申请人协商，被申请人仅同意退费2000元。申请人认为该退费金额明显过低，故双方未能协商一致。为妥善解决纠纷，申请人申请调解。
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