润德教育虚假宣传致学位丢失
网友保保_Vz9zlCDb
已完结
本人就广东长兴润德教育科技有限公司虚假宣传、服务违约、导致学位丢失一事，再次申诉如下：
1. *台显示“已解决”为商家单方面操作，自投诉至今，商家从未主动联系本人、无任何沟通、无协商、无退款、无赔偿，未获得本人任何确认，该处理结果无效，请求*台立即撤销。
2. 商家回复内容多处与事实严重不符、无证据支撑，属于虚假陈述：
- 关于校区：报名时明确承诺广州校区，事前未披露茂名校区，事后以“备案教学点”搪塞，构成虚假宣传、诱导报名；
- 关于学位：商家事前承诺全包学位，事后隐瞒学位英语报考要求，踢群、老师离职无交接、迟送资料、备考周期不足，直接导致错失2025年学位考试；商家声称“本人自愿放弃学位、选择毕业”，无任何书面确认、签字或沟通记录，纯属甩锅；
- 关于学生证：本人累计15次索要合规钢印学生证，仅收到空白证件，未履行证件交付承诺，服务严重违约。
3. 毕业≠履约：完成课程、拿到毕业证，不代表解决虚假宣传、学位丢失、证件违约等核心诉求，商家以“已毕业”为由拒绝退款与赔偿，逻辑完全不成立。
4. 本人核心诉求：
① 全额退还学费 11361元；
② 赔偿学位丢失、职业受损、时间精力损失合计 30000元；
③ 依法核查商家虚假宣传、违规经营行为。
本人已完整保留缴费凭证、聊天记录、沟通录音、证件照片等全部证据，可随时配合*台及监管部门调查。恳请*台秉持公*公正原则，重新核查此案，撤销商家单方面无效的处理结果，督促商家限期联系本人，落实退款与赔偿，维护消费者合法权益！
投诉进度
处理结果
一、关于投诉事项的核实说明 1、关于校区分配问题学员报名时，我司已按院校当年招生*及教学安排进行校区分配，不存在 “虚假承诺广州校区、实际分配茂名校区” 的误导或承诺行为，相关教学点均为院校官方备案教学点。 2、2024 年 1 月我司已明确通知学员学位英语报考事宜；2024 年 8 月再次明确告知学员：若申请毕业则无法报考学位英语，如需申请学位，可选择延期毕业继续参加考试。学员当时因个人急需毕业证书用于相关考证，明确选择正常办理毕业，我司已按其意愿完成毕业流程，学员现已取得毕业证书。学位证书需学员本人通过学位英语等相关考核方可申请，并非我司可直接包办，不存在隐瞒考试要求、恶意踢群、资料迟交导致错失学位的情况。 3、关于学生证及假证问题我司向学员提供的均为按院校要求统一办理的相关证件，不存在提供虚假证件行为。学员多次索要证件期间，我司均按院校流程协助办理，相关空白证件系院校统一制式模板，并非虚假无效证件。 二、关于学员诉求的回复 学员已完成全部学*流程并成功取得毕业证书，我司已履行合同约定的教学、报考、毕业协助等全部服务义务，不存在违约行为，故无法满足全额退还学费 11361 元的诉求。 学员未能取得学位，系其本人选择优先办理毕业、放弃延期报考学位英语所致，相关后果应由个人承担，我司无赔偿义务，不同意赔偿 30000 元的诉求。 我司依法合规经营，不存在违规经营行为，学员诉求我司无法满足。
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