润德教育诱导消费且拒绝退费
网友保保_HeUwUOVK
已完结
我于2025年4月22日在淘宝润德图书专营店购买1400元录播网课，后因老师在淘宝多次暗示微信私联、加上微信后多次诱导转账购买昂贵网课；缴费成功后不开具发票、以及为了诱*购买产品谎称我符合报考条件，在我向人事网查证后发现我目前根本没有资格报考！认为我该机构极其不靠谱要求退费。机构老师首次宣称超过七天无法退费，在我拿出我的协议(交费前根本不知情，交费后出现在网课录播app隐秘角落)后机构老师才改口说帮我询问一下公司，甚至继续诱导我购买其他昂贵课程。我的诉求:我购买了六个月的录播网课，仅使用14天，未使用的部分请向我退款而不是全额扣除！
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解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉
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我的诉求仅仅是我未享受的服务(未上传完全的网课，未收到的资料)为我处理退款，但客服居然谎称我的负责老师已调岗(明明依旧在岗)回避问题、无止尽地诱导继续消费骗取钱财，丝毫不为消费者解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，已安排老师核实跟进
用户补充投诉
补充内容
就算课未全部上传，资料未全部收到，要找润德退款费用的话会被全额扣除，请问消费者的权益如何保证？
用户补充投诉
补充内容
网课平台有一半课程未上传，教材资料未全部收到，机构有什么权利拒绝退除任何费用？这是什么霸王条款？
用户补充投诉
补充内容
润德app在录播网课课程有两科甚至未完全上传的情况下，声称退费的话会被全额退款。请问服务我未享受到、课程我不能学习，有什么理由扣除我的学费？
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跟进内容
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