闲鱼卖家屏幕瑕疵拒退款，客服不核查

网友保保_og1v68V9 2026-04-28

审核中

我在闲鱼买了一部手机，卖家承诺的屏幕完好，结果收到屏幕后是瑕疵屏幕，我让闲鱼客服看卖家发布*台的照片，他们看都不看，就驳回我的退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 19:42:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 19:33:34

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差检测不实

投诉诉求：

退款作出处罚退货

涉诉金额：

6299元

投诉编号：

101314657

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