投诉闲鱼客服处理不当/不处理
网友保保_EUdQkhYH
已完结
本人于2026年3月29日，在得物App购买BIPOLAR品牌「三拼小猫纽扣正肩短袖T恤」1件，订单号：110199*********637，实付金额119元。 该商品仅正常手洗2次，领口即出现不可逆的严重褶皱，经线下裁缝店确认无法修复，已完全丧失正常穿着功能，属于面料耐洗性差的固有质量缺陷。本人自2026年4月19日起多次联系*台客服申请退货退款，因为商品自身有30天质量问题可以退货。*台始终以“清洗强度过大、已穿着使用”为由拒绝履行法定退换货义务，并且一直拖着不处理，仅提供20元无门槛优惠券作为补偿，严重侵犯了消费者的合法权益。1. 要求上海得物信息集团有限公司为本人办理全额退货退款，退还货款119元，并承担本次退货运费； 2. 要求*台对入驻商家的商品质量进行核查，规范售后流程，保障消费者的法定退换货权利。
投诉进度
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得物的呀
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审核结果
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