满十减十现金券屡次失效，*台推诿不解决，诉求退一赔三。
网友保保_foMAwhh0
本人持有代练通*台发放的“满十元减十元”现金券一张。在使用过程中，*台系统始终无法正常抵扣，经本人三次下单、两次留存证据（截图、录屏）并多次联系客服，*台至今未解决。 第一次使用（无留痕）。 本人按正常流程发布订单，订单金额满足满减条件。在支付页面多次尝试勾选该现金券，均无法选中，系统不响应。联系客服，客服称“就是勾选不上”，推诿系统问题，未提供任何解决方案。 第二次下单并截图。 为证明问题存在，本人重新下单。支付页面已明确勾选现金券，但系统依然未抵扣，需支付全额。本人对该页面进行截图留存，再次联系客服。客服再次推诿，仍不处理。本人在此期间多次通过客服渠道要求解决，均未获实质性答复。 第三次下单并录屏。 客服持续推诿，本人再次下单并全程录制手机操作屏幕视频。录屏内容包括：进入“我的账户—现金券”页面，显示该现金券处于有效期内；发布订单，金额满足满减条件；进入支付环节，勾选现金券成功，但实际未抵扣，仍需支付全额。完成后本人再次联系客服并提交录屏证据，客服依旧推诿敷衍。截至投诉提交之日，该现金券未能在任何订单中使用。 *台行为性质。 本人首次反映问题时，客服以“我就是勾选不上”为由直接推诿；此后本人通过持续下单、截图、录屏完成完整取证，*台不仅未主动核查系统故障，反而在多轮交涉中反复以含混理由拒不配合，即使提交完整录屏后依然不作实质处理。本人为此累计发布至少三笔订单，付出了额外的时间与精力成本。 根据代练通官方《现金券功能使用F&Q》规定：“在您发布10元订单，进入支付步骤时，可点击使用1元现金券，这时您只需要支付9元代练金额。”本人完全符合使用条件且已正确勾选，但*台系统始终无法兑现抵扣功能，客服在接到完整证据后仍不作实质处理。*台以促销名义发放的现金券形同虚设，消费者投入精力参与活动后无法享受应有优惠。 证据1：第二次下单时，支付页面已勾选现金券但未抵扣的【完整页面截图】（包含订单编号、时间戳）； 证据2：第三次下单时，【从现金券页面展示→发布订单→支付勾选→依然未抵扣的全程录屏文件】，包含系统时间戳及关键页面信息，完整还原“勾选但无法生效”的全过程； 证据3：本人与代练通*台客服的【聊天记录截图/录屏】（含客服推诿回避实质问题及最终不予解决的内容）； 证据4：本人账户内该“满十元减十元”现金券的【有效状态截图】。
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