投诉QQ音乐自动续费

网友保保_lHDqwqc1 2026-04-28

处理中

我在2026年4月28日，QQ音乐自动扣款没有提前说明，出现了扣款，该扣款未在自动续费前五日显著方式提醒，侵犯了我的情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 22:58:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 22:51:54

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101315659

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