宜家全新床垫存在勾丝污渍质量问题
网友保保_8oOzyaUn
处理中
您好，2026 4-22买的宜家全新床垫，拆开包装之后立刻发现床垫存在明显勾丝和污渍。当时就联系宜家客服 没有人为磕碰、也没有自行造成污损，属于商品出厂自带的质量瑕疵， 作为全新正品，出现这种外观缺陷完全是产品本身的问题，希望宜家按照售后*，给我按瑕疵产品处理 不退货是我按正规途径寄集运到香港 退货成本极高 我已经拍摄好床垫勾丝、污渍的实拍照片，可以随时提供核验，麻烦帮忙升级专员处理，给到合理的解决方案，谢谢。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
他们同意补200 我要求按瑕疵品5折 目前还没有人和我联系
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
