宜家退款延误且未及时处理用户申请
网友保保_6JevKwrw
处理中
我于2026年1月31日因购买的商品电脑桌质量问题到商场办理退款手续，提供了退款银行卡及其他信息，并告知我30个工作日内办理完成退款。结果2026年3月9日我联系客服询问退款情况，客服查询告知我宜家负责退款办理的同事应该是漏了忘了把我的退款申请提交上去，让我重新提交收款信息并再等15个工作日，宜家商场同事办错事不需要负责的吗，我不接受继续等待请立即处理我的退款。并请宜家对办理退款的同事按照规章制度进行处罚或处理。商品订单号：99******************19。
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