宜家杭州商场家具质量瑕疵且服务态度恶劣
网友保保_OGrZWZ6E
处理中
我于2026年2月7日在宜家家居（杭州商场）线下订购一批家具及送货、安装服务，包含图恩斯塔餐桌和爱格藤椅，该商品于2026年2月27日送达我家，但是经过检查发现图恩斯塔餐桌桌面明显划痕瑕疵，桌沿有一处明显损坏，与商场展示质量不符；爱格藤椅椅面椅背脏污，且夹杂有不明毛发。我向宜家客服多次反应后，得到的处理方案都是按自己不想要退货，运费及安装费用损失由我自己承担，且官方态度蛮横傲慢
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