宜家家居商品现虫属质量问题
双十一购买装衣服的袋子，拆开快递里面就是一个虫子
投诉问题
质量问题
处理中
宜家促销欺诈诱导消费要求赔偿
本人于11.1前往宜家商场购买价值4600元的衣柜一组，其间使用1500积分兑换150元的优惠券一张，宜家销售人员承诺没有别的优惠，*期也不会再有更优惠的活动。但是11.10宜家深圳商场推出99积分兑换300-50的可叠加优惠券，活动力度明显增大，销售人员存在欺*、诱导消费者提前下单行为，要求宜家深圳商场退还550元优惠差价，对消费者损失进行赔偿
投诉问题
活动问题、虚假宣传、服务问题
处理中
宜家炒锅生锈严重拒退货
2025年6月11日在合肥宜家买的炒锅，期间一直生锈严重，忍无可忍到店里要求退货退款，其赖皮拒绝。要求退货退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
宜家未通知擅自放货门口要求赔偿
我于8号在宜家京东购买沙发与床垫，备注了延迟送货，16号到（打工人只有周末有时间收货），结果今天告知已经把沙发和床垫放门口了，说因为早上没联系到我。
2米多的沙发，没联系到收货人直接放门口？客服一直在建议让我找人搬进去，说一个女生肯定搬不了，需要两个男生。
关于快递服务的具体规范：
· 法律条款： 《 快递暂行条例 》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”这条规定明确要求快递员必须“告知收件人当面验收”。物流公司在没有电话或短信通知我的情况下，直接把沙发丢在门口，完全剥夺了我“当面验收”的权利，这是一种明确的违规操作。
一直来回来去的沟通，浪费了一上午时间。对我造成的时间和不便利，要求经济补偿。并按照我的时间要求先电话沟通确认我在家可以收货再送达！
如因私自放置沙发在门口，对我和邻居造成不便或经济损失，也需要宜家承担！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
宜家水槽质保争议及告知缺失
2017年在佛山市宜家家居花费1499元够买德姆索陶瓷厨房水槽（订单编号045900****1029），宜家家居官方承诺“免费质保25年”。
购买时官网查询该水槽产品页面没有注明该产品不支持安装厨余处理器，且当时在宜家家居店内未见该产品不支持安装厨余处理器的提示，再与其工作人员确认可以安装厨余处理器后购买使用。
2024年发现轻微裂痕，2025今年发生渗漏水。联系宜家家居售后，说是由厨余处理器运行导致水槽开裂。
个人认为，该水槽在官网产品详情页面未注明，也未在店内明示，不能安装厨余处理器使用。以提醒消费者谨慎选购。宜家家居作为售卖方在产品销售时应该预见该产品作为厨房水槽出售后可能存在安装厨余处理器使用的情况下，但未尽到告知提醒义务，应该就其销售产品售后服务兑现其宣传的质保承诺。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
宜家送货安装服务怠慢致损索赔
2025年11月2日，消费者购买的上海宜家（北蔡）店送货安装服务，服务极度怠慢，送货运送不当，导致货物受损。安装需要退换货处理，却因为时间不能协调与沟通，要求消费者工作日停工一天等待上门送货与安装。工程极度漫长，流程十分僵化，造成消费者被迫停工一天损失，与多次重复上门的精力耽搁。商品以次充好，上门服务怠慢迟延履行。特请求赔偿误工费及商品带来的影响损失1000元整。
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
宜家衣柜安装未完成且拒退配送安装费
2025 年 10 月 20 日，我在宜家购买一款衣柜，累计实付款 5020 元，费用构成如下：衣柜产品费用 4415 元、配送费 329 元、安装费 365 元。
10 月 25 日，宜家安排的安装师傅于 10 时 18 分上门进行衣柜安装。直至当日 17 时左右师傅离开，衣柜仍未完成安装，且安装过程中存在对柜体反复拆装的情况。考虑到反复拆装可能导致柜体出现磨损，影响后续使用，我向宜家提出了退货申请。
后续宜家仅退还了衣柜产品费用 4415 元，而此前支付的配送费 329 元及安装费365 至今未退还，相关费用退款问题仍未得到解决。
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工期延误、霸王条款、乱收费
处理中
宜家家居配送严重超时未发货
本人于2025年10月16日通过宜家APP下单购买了凳子10条，显示预计配送时间2025年10月18日，期间联系在线客服，服务极其不精准，也查询不到物流更新信息，后续联系了客服电话，也没有人工对接的入口，今天2025年10月29日，也没有收到回复电话，也尚未发货！！体验感极差！
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工期延误、服务问题
处理中
宜家商品质量差且拒绝退款
我在今天2025年10月19日购买了宜家的台灯和床头柜，结果拆开之后都不是新的台灯，里面还有头发，床头柜也是被磕碰碎了。然后找了宜家他们的在线客服，他们不同意给退款，并且态度特别恶劣，说让我投诉就可以了。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
宜家家居产品塌陷拒售后
900544007400193230826，使用不
到一年桌面明显塌陷，联系商家以超期为由拒绝售后，质量问题，还要消费者自费更换，我1199大风刮来的吗？请帮我维权这个事情不解决
绝不罢休，根本没放重物，产品自然塌陷太可恶了
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
