宜家柜子安装时断裂，要求退货却遭拒
我于2025年6月22日购买了宜家的组装柜子，安装过程中柜体出现断裂，断裂问题是明显的质量问题，与客服沟通，称是我们安装不当导致，不予处理，现就此事要求给予退货
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
宜家代金券购买商品不可退换，消费者权益受损
我于2025年5月5号6号在北京宜家购买了定制的橱柜和卧室柜。当时的活动是购买这两个产品可以赠送1400代金券，然后用于购买他们线上和线下的商品。但是它的使用时间限制非常短，只有一个月。所以我在使用前有效期前几天在app上购买了两个订单的装修用相关的产品。因为我当时没有看到任何提醒，我使用这个代金券购买的产品是不能退换的。所以当时需要把这个券用掉，就把它先买完了。我昨天到商场去更换，我需要买的这些东西是不合适的。他们告知我说这个代金券购买的商品是不能退换的，我跟他们在商场交涉了几轮，也致电了400客服，都回复我不能换，因为是板子的尺寸不合适，现在非常大我也用不了，就放在家里。我认为这个不能换，是很不合理的，他们的客服表示，这不能更换的原因是因为这个优惠券是当时活动产品价值的一部分。现在这个活动结束了，他们系统上是无法操作把这个商品退回再换新的，是系统上过不去这个操作。我认为现在不应该由系统问题来消费者承担这个责任。这个东西我用不了，连换都不能换，是非常不合理的，是侵犯了消费者的权益的。请麻烦帮忙维护消费者的合法权益，谢谢！
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售后服务欠缺、霸王条款、活动问题
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宜家床垫保护垫严重掉毛不予退货投诉
2025年6月1日，在宜家福州商场购买西沙罗冯床垫保护垫蓝色，价格299元。购买回去经过洗和晒干后，使用大概3天左右发现很多毛掉出来。后面观察几天发现毛还是会掉出来，并且掉毛是比较严重的。6月16号打电话问下宜家售后，说要到现场核实。6月21日到宜家售后现场核实，表示是使用过的痕迹，对方不让退。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
宜家家居床垫与描述不符导致身体不适要求退货
我于2022年10月24日在淘宝ILEA宜家家居官方旗舰店店铺购买的IKEA宜家瓦勒沃格袋装弹簧床垫分区定点支撑家用席梦思护腰硬垫子，和在实体店体验的感觉不一样，床垫子太软了，直到现在腰部越来越疼，我的诉求退货退款。谢谢
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家具产品质量问题、退款纠纷、货不对板
处理中
宜家椅子一年半坏掉，质保期满拒绝维修或换货
我于2024年1月宜家APP购买的榉木椅子正常使用，一年半未到已坏，自行也无法维修。今天申请宜家售后换货或维修，对方客服以已过一年的质保期理由，拒绝售后服务。我的申诉点：1.网购网页未找到明显质保期一年的字样；2.从前长期主义出发，这种椅子还想继续用下去，但是商家不提供维修或换货，我们只能丢弃，是对资源的极大浪费；3.如果商家换货，回收这类质量差的物品，能降低资源浪费。
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售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
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宜家家居办公椅产品质量异常及售后拒绝处理投诉
我于2024年11月购买了这个阿勒夫耶的办公椅，这是本人第四条阿乐夫耶的办公椅，该椅子的后靠角度明显大于其他的阿乐夫耶办公椅，本人购买此产品是由于其后靠的角度支撑非常舒适，但是这第四条椅子的角度明显异于其他正常的阿乐夫耶办公椅，长沙宜家商场认为此不为商品质量问题，并且表示不会为此问题做任何回复。我需要更换为正常后靠角度的椅子。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
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宜家家居衣柜甲醛超标且质量差要求退货退款
今年四月在深圳宜家线下店购买衣柜两个，组合书柜一个，通风数月余，仍有难闻气味，且家具表面有鼓包现象，质量极差，后了解到使用的材质为劣质刨花板，含有大量胶水，且并未做包边处理，甲醛释放将会持续数十年。后找寻甲醛检测机构测出甲醛超标，已提交甲醛检测报告，商家原表示出具报告后会联系我处理，实际情况是今日反馈一天都未得到回应。目前诉求是退货退款，由宜家承担所有相关费用。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、甲醛超标
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宜家书柜甲醛超标要求退货赔偿
我于2024年10月在淘宝平台宜家官方旗舰店购买两个毕利书柜，在新房放置半年检测，2028年6月份柜子味道还很大，检测甲醛超标。我的诉求是商家办理退货退款，承担运费，并赔偿我个人损失。
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家具产品质量问题、甲醛超标、退款纠纷
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宜家停车系统故障导致消费者时间浪费且售后处理不当
我于6月1日早上去苏州宜家商场买东西。宜家商城有一个规定，会员买满超过49元以上可以免3小时以内的停车。我那天买了五百多块钱，扫码的时候我也很清楚的记得那个收银员扫了我的会员码。但是我在开车出去的时候，发现连接了会员以后并没有免除我的停车费。苏州宜家的停车场离能找到他们工作人员的地方非常远，于是我就花了快十分钟时间，从停车场走到了二楼商场，遇到了第一个工作人员，要求他帮我处理这件事情。他当下表示他不是负责这件事情的人，让我去找售后，我表示我宜家是一个整体，不管如何，我你是宜家的工作人员，你直接去找售后经理来我面前解决我的问题。于是他带着我走到了收获区，我看她在那边打电话打了半天，最后来了一个收银区域的负责人，他问了一嘴旁边的一个男性工作人员说是不是我们的停车系统还是有问题，那个男的说是的，于是我就发现并不是收银员没有扫我的会员码，而是本身停车系统就有问题，那既然遇见到停车系统有问题，为什么不做任何提醒？肯定不止我一个人被耽误了半个小时的时间，来来回回的上上下下跑来跑去，最后我连售后经理一个面也没见到，收银负责人表示售后经理正在下来，我已经跑了半天了，那个售后经理半天人都没见到影子，最后我们的解决方式是让我抬杆走人，但是我被浪费了半个小时，让售后经理给我打电话，售后经理给我打电话表示抱歉，补偿你两张餐券，我说我不要你们餐券，我这次的购物体验非常差，我不会再来了。售后经理就是那你打宜家全国客服电话。第二天我联系了宜家全国客服，他们一听到这事就表示昨天的停车系统故障很熟悉，说明不止我一个人投诉了，但是他们说没法制约宜家商场，只能把我这一单转给宜家，既然你家全国客服都制约不了一家苏州商场，那我就想请第三方机构管理一下他们。我在商场吃饭，如果他们上菜超时了都要有相应的赔付，为什么宜家觉得由于他的停车系统故障，导致我来来回回我一个人被浪费了半小时，两个人就是一个小时的时间，他们只需要给我两张破餐券就能把我打发了，他们根本就没有尊重别人的时间。他们已经预见到了停车系统发生问题，却没有任何的警示，眼睁睁看着消费者在两头跑，来来回回被耍，而且不止我一个人被耍，那就说明他根本就不尊重消费者。
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售后服务欠缺、虚假宣传、活动问题
处理中
宜家家居第三方安装服务不当导致漏水问题
钱是宜家一次性全部收取，安装的时候来的却是第三方来安装，宜家应当有义务出具第三方安装通知书或则合同形式告知。出了问题第一时间不是第三方来检测而是宜家员工来检测，东扭西扭混淆原有的原因，存在欺诈消费者，隐瞒真相。既然安装是第三方检测也必须应当是地方。来检测的时候没有漏水，来了后东扭西扭。导致地面漏水。这里是躲避自身责任，涉嫌欺诈。
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售后服务欠缺、装修质量差、合同纠纷
处理中
