宜家APP购买后降价未退差价
宜家app 线上购买，订单号28****758，购买后降价102 元，降价商品包括椅子和篮子。要求退差价 102 元，线上客服要求去线下店退货。不太合理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
宜家办卡被虚假宣传诱导充值
商场办信用卡*子，说是办卡优惠两百，结果耽误我一个多小时，最终一分钱没有优惠，就要求我给他充话费 才能给我减。发现被*，举报。使我不得不开通信用卡支付账单
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
宜家家居浴室柜质量问题及服务纠纷
2016年在宜家家居（具体日期因为填写了售后，导致无法查看订单），购买了两套浴室柜，宜家承诺质保十年，不同程度的出现门板，抽屉开裂情况。宜家不同意客户提出的两套方案，坚持要客户选择两套方案。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
宜家餐桌质量问题要求更换
今年5月起在宜家线上全屋定制购买餐桌，送货后经宜家安装师傅鉴定桌子存在高风险质量问题（桌子在质保期内），桌板断裂。找宜家售后3770领导工号及3782工号反馈，该桌子已经停售，且该桌子有升级新款（新旧款产品无大致区别），如更换货物需自行退货后补差价购买新款桌子。我作为消费者主张质保期内更换掉有质量问题的桌子，更换为新款且拒绝补任何差价。
投诉问题
质量问题
已完结
宜家油醋瓶有异味且服务态度差
我买了一个油醋瓶，嗯，然后呢倒进去了油就有异味，特别呛，把我的整瓶油都不能用了。因为我出差在外就放了一段时间，当时是用开水烫了一下，然后就晾开了。结果回来以后发现它还是不能用。我就点了这个宜家的这个客服要求退货，他说已经过了保质期，嗯，不给退。我说可以寄过去看看到底是不是有味道，然后客服态度呢也很恶劣，说你爱告哪儿告哪儿去。
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
佛山宜家拒绝履行365天退货承诺，拒绝退货，侵犯消费者权益
问题描述：
我是宜家会员，自2024年9月起在佛山宜家商场购买多件家具，官方承诺365天退货。
2025年7月26日至8月16日，我多次申请退货：
1. 7月26日（订单号：9900459003100163240917），因安装问题柜架松动，有小磕碰，商场拒绝全额退款，仅提出九折方案；
2. 7月27日（订单号：9900459003100160240917等），柜子表面出现黑色污渍，线上客服安排上门检测；
3. 8月2日师傅上门检测确认无质量问题，并建议可打包退货，我按要求完成操作；
4. 8月9日，线上客服回复佛山商场拒绝退货；
5. 8月15–16日，我携带打包商品前往商场退货，均被拒”，且拒绝出具书面报告或合法依据，去现场沟通，工作人员摔门离场。
佛山宜家做法与官方退货承诺严重不符，存在虚假宣传、差别对待，侵犯消费者公平交易权和知情权。
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诉求*
1. 立即全额退还7月26日订单被不当扣除的差价50元；（订单号：9900459003100163240917）
2. 履行365天退货承诺，安排回收我已打包好的退货商品，并全额退款；（订单号：9900459003100160240917等）
3. 退还因此产生的运输费用及合理沟通成本；
4. 保留要求退还佛山门店已购商品的权利。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
佛山宜家拒绝履行365天退货承诺，强行折价退货，侵犯消费者权益
问题描述：
我是宜家会员，自2024年9月起在佛山宜家商场购买多件家具，官方承诺365天退货。
2025年7月26日至8月16日，我多次申请退货：
7月26日（订单号：9900459003100163240917），因安装问题柜架松动，有小磕碰，商场拒绝全额退款，仅提出九折方案；
7月27日（订单号：9900459003100160240917等），柜子表面出现黑色污渍，线上客服安排上门检测；
8月2日师傅上门检测确认无质量问题，并建议可打包退货，我按要求完成操作；
8月9日，线上客服回复佛山商场拒绝退货；
8月15–16日，我携带打包商品前往商场退货，均被拒绝，仅提出“五折退款”，且拒绝出具书面报告或合法依据，去现场沟通，工作人员摔门离场。
佛山宜家做法与官方退货承诺严重不符，存在虚假宣传、差别对待，侵犯消费者公平交易权和知情权。
诉求
立即全额退还7月26日订单被不当扣除的差价50元；（订单号：9900459003100163240917）
履行365天退货承诺，安排回收我已打包好的退货商品，并全额退款5398元；（订单号：9900459003100160240917等）
退还因此产生的运输费用及合理沟通成本；
保留要求退还佛山门店已购商品的权利。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
宜家家居积分作废且无法兑换奖品
积分临时通知作废 临期没有可兑换商品 联系客服 官话空话 不讲诚意 没有信用 这样的企业早点关门
投诉问题
活动问题、虚假宣传、服务问题
处理中
宜家家居配送延迟且处理不力
宜家官方APP承诺货品配送日期，在承诺配送日期前三天会有物流单号，在实际配送日期前一天可以查询具体配送进度。顾客在配送日结束后还没收到货品及物流信息，进而对宜家客服进行投诉才积极联系，最后给的理由为内部有货，但系统异常无法发货出来，等待日期无法确定，要求顾客一直等待，严重违反承诺配送时间，且处理方案特别差，购买商品为沙发及沙发布套，沙发到家已经一周，目前没有沙发套，只能一直闲置在家中，影响日常生活使用，要求给予解释
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
宜家家居床质量问题导致反复异响
我于2024年10月11日在宜家成都高新商场购买床，床在使用过程中有异响，维修人员上门调整发现是床板问题，维修后暂时解决。今天睡床上又发现响声，应该是床的质量问题，故申请退款。
投诉问题
质量问题
已完结
