宜家退货后未退款且失联
2025年11月在宜家app买了一万多的家居，2025年12.8号按照宜家要求退回到了郑州商场，截止目前4000多的货款一直未退。期间宜家把我的电话号码拉黑，让我打不进去400，把app莫名的关闭，让我看不到聊天记录。要求马上退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
宜家沙发有异味致病要求退货
我于2025年6月3日和7月16日购买宜家沙发，沙发通风放置半年还是散发恶臭，坐上去就头疼，要求全额退货，宜家官方不同意要求六折折旧费，商品完好无损伤，由于很臭使用也很少，不同意六折，而且还要消费者自己出运费，不符合宜家对外宣传365天无理由退换货，而且商品质量问题不应该由消费者买单，家中孩子因为沙发经常头疼住院两次，去医院检查数次！
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
宜家承诺上门取货退货却不履行
我于25.11.23在宜家四元桥商场购买特价床和床垫两个，自行拉回家后，发现商品质量问题，便与宜家线上客服联系解决问题，线上客服承诺同意免费上门取货并退货。
但线下门店和线上客服却不承认免费上门取货退货的承若，要求我自行将商品拉到门店退货。并且拒绝提供任何其他解决方案，拒绝履行售后服务，互相推卸责任，态度恶略。
我的诉求：按承诺方案，免费上门取货并尽快退款
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
宜家服务人员缺失及态度差
我于2025年12月20号我跟我的姐妹在三楼宜家逛我需要买柜子然后我在三楼找不到人，我只好去二楼喊工作人员，二楼工作人员给我带上去然后她的同事就给她骂了让她下去，当然这跟我没关系，工作人员走后还是没有人，我请问呢？你们商场商场那边没人我怎么买东西？服务态度也特别差
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
宜家床垫质量问题拒退款
2025年9月24日在北京大兴宜家家居西红门店买了一张床垫，商家承诺一年内包退，在使用过程中出现腰疼不适且出现过敏症状，2025年12月15日与商家协商退款，商家拒不退款，原因是出现毛球，有使用过痕迹，影响二次销售，态度恶劣，异口同声，望各位领导重视。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
宜家家居商品现虫属质量问题
双十一购买装衣服的袋子，拆开快递里面就是一个虫子
投诉问题
质量问题
已完结
宜家促销欺诈诱导消费要求赔偿
本人于11.1前往宜家商场购买价值4600元的衣柜一组，其间使用1500积分兑换150元的优惠券一张，宜家销售人员承诺没有别的优惠，*期也不会再有更优惠的活动。但是11.10宜家深圳商场推出99积分兑换300-50的可叠加优惠券，活动力度明显增大，销售人员存在欺*、诱导消费者提前下单行为，要求宜家深圳商场退还550元优惠差价，对消费者损失进行赔偿
投诉问题
活动问题、虚假宣传、服务问题
已完结
宜家炒锅生锈严重拒退货
2025年6月11日在合肥宜家买的炒锅，期间一直生锈严重，忍无可忍到店里要求退货退款，其赖皮拒绝。要求退货退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
宜家未通知擅自放货门口要求赔偿
我于8号在宜家京东购买沙发与床垫，备注了延迟送货，16号到（打工人只有周末有时间收货），结果今天告知已经把沙发和床垫放门口了，说因为早上没联系到我。
2米多的沙发，没联系到收货人直接放门口？客服一直在建议让我找人搬进去，说一个女生肯定搬不了，需要两个男生。
关于快递服务的具体规范：
· 法律条款： 《 快递暂行条例 》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”这条规定明确要求快递员必须“告知收件人当面验收”。物流公司在没有电话或短信通知我的情况下，直接把沙发丢在门口，完全剥夺了我“当面验收”的权利，这是一种明确的违规操作。
一直来回来去的沟通，浪费了一上午时间。对我造成的时间和不便利，要求经济补偿。并按照我的时间要求先电话沟通确认我在家可以收货再送达！
如因私自放置沙发在门口，对我和邻居造成不便或经济损失，也需要宜家承担！
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经济纠纷、服务问题
已完结
宜家水槽质保争议及告知缺失
2017年在佛山市宜家家居花费1499元够买德姆索陶瓷厨房水槽（订单编号045900****1029），宜家家居官方承诺“免费质保25年”。
购买时官网查询该水槽产品页面没有注明该产品不支持安装厨余处理器，且当时在宜家家居店内未见该产品不支持安装厨余处理器的提示，再与其工作人员确认可以安装厨余处理器后购买使用。
2024年发现轻微裂痕，2025今年发生渗漏水。联系宜家家居售后，说是由厨余处理器运行导致水槽开裂。
个人认为，该水槽在官网产品详情页面未注明，也未在店内明示，不能安装厨余处理器使用。以提醒消费者谨慎选购。宜家家居作为售卖方在产品销售时应该预见该产品作为厨房水槽出售后可能存在安装厨余处理器使用的情况下，但未尽到告知提醒义务，应该就其销售产品售后服务兑现其宣传的质保承诺。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
