淘宝简帅网游专营店拒退未使用虚拟卡

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2026年4.29号在淘宝*台简帅网游专营店购买的50元四季鑫旺卡,不小心点错购买的,卡密全程未使用、未兑,权益完全没有消耗, 本人主动与商家协商合理退款,商家强行拒绝退款,店铺单方面标注“虚拟商品一经售出概不退换”,属于排除消费者合法权益的霸王格式条款,违反《消费者权益保护法》相关规定

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