哔哩哔哩大会员内容缺失且拒退款

网友保保_Zl9Vokc8 2026-04-29

处理中

今年的三月三十一日在哔哩哔哩购买两年的大会员，抱着可以追剧的心态买的，结果一搜一个不吱声，想追的剧综艺都没有！这个大会员拿来摆设吗？找人工客服要求退款，一直在那推辞！目前已经跟商家协商中

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 13:06:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 13:06:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 12:57:03

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

228元

投诉编号：

101318364

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