12306退票扣手续费拒不全额退款

网友保保_Lvti9VqS

处理中

本人本次车票并未实际乘车、未享受铁路运输服务,依据中国铁路客运管理规定、民法典相关条款以及12306官方退票*,本人有权申请车票全额原路退款,不接受任何手续费扣款、不接受部分退款。 现正式明确要求:立即撤销本次退票手续费扣除,足额返还车票全款,全款一次性原路退回本人支付账户。 请工作人员依规办理、尽快核实处理,勿以系统规则随意克扣票款。若无法当场办理全额退款,我将直接向上级部门、12315、交通运输主管部门投诉维权,保留全部维权权利,请尽快妥善处置并反馈结果。

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