12306未进站车票全额作废不退不合理
网友保保_QOPR7mCw
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本人订单号：EH98****33于（26年4月24日）购买（4月25日）G1042次D7402次两个人两个班次的高铁票，票价总计1890元。两个人未进站、未检票、未乘车、未使用任何铁路服务，铁路无任何成本与损失 APP无法线上改签或退票，系统直接限制，并非本人不操作改票或退票，12306直接全额作废、分文不退，规则不公，普通乘客难以知道，打电话给客服客服言辞态度非常差，只会重复退款不了 我投诉中国铁路12306不合理票务规则问题。 本人购买高铁车票，未进站、未乘车、未享受任何铁路服务，因*台线上限制无法自主改签，且普通乘客不了解开车后仅限当日线下改签的规定，导致车票过期一天直接全额作废、不予退款。 该规则单方面加重消费者责任，存在不合理性，损害消费者合法权益。 诉求：退款，协调12306为我办理退票退款，维护消费者合理权益，能接受*台扣去手续费！
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