速卖通投递纠纷致客户误申诉

网友保保_5648f742 2026-04-29

审核中

客户因关税费太贵，在签收后提交了纠纷。物流显示已签收，我们发货的也不是空包裹，有体积重量，有发货图片。纠纷内容，客户同意*台给出的方案，退货退款，说明客户是收到货了。请客诉部门认真公*判，谢谢

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-29 14:29:25

补充内容

速卖通申诉不通过，客户都同意了退货退款，*台直接退款给客户，不给我们卖家赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 14:27:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-29 14:19:42

补充内容

货值2341.1元人民币金额

用户补充投诉

2026-04-29 14:18:46

补充内容

我已经提交了退货地址，速卖通说中文地址不行，所以系统三天超时直接退给客户了

用户发起投诉

2026-04-29 14:15:43

投诉信息

阿里巴巴全球速卖通

投诉问题：

投递纠纷

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

101318900

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