12306候补订单退款超期未到账

网友保保_1qiAk7MP 2026-04-29

处理中

我要投诉铁路12306*台预订项目：4月18日候补4月30日从唐山到邢台东的高铁问题：4月27日我把订单退掉之后同时退了两个候补订单到现在E781000********022这个订单还没有退款成功找12306客服也只是人机找支付宝客服也是一直推脱诉求：尽快处理问题并退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 15:21:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 15:03:10

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

253.5元

投诉编号：

101319270

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