投诉中国电信（通讯）套餐纠纷

网友保保_haCYu8F2 2026-04-29

审核中

从22号打电话，打到26号，直到今天29问题依然没有解决，客服态度差，一句话它们后台没有问题，后台没有问题，任然是我们用户的问题，霸王条款，套餐只能升不能降，客服电话难打，回访电话让我们多尝试几遍就通了，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 16:17:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 16:06:01

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

86元

投诉编号：

101319753

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