抖音未经同意自动开通星守护扣费
网友保保_HNt1mZP0
已完结
投诉对象 抖音*台（北京微播视界科技有限公司） 投诉事由 本人在不知情、非自愿、误触情况下，被*台自动开通星守护月度权益，*台未做醒目风险告知、未二次弹窗确认、未要求输入支付密码及短信验证码，直接自动充值钻石并扣款，属于强制交易、侵害消费者知情权与自主选择权。 经过描述 本人只是正常观看直播、仅日常续粉丝灯牌、投人气票，无任何主动开通及购买星守护套餐的意愿。*台扣费流程存在严重漏洞，无防误触机制、无多重验证，在钻石余额不足时，系统擅自自动代为充值钻石，再完成星守护扣费，全程没有明确醒目提示扣费规则、也未告知该服务一经开通概不退款。好嘞，你等会儿直接复制粘贴填上去就行，不用自己改逻辑。 事后第一时间联系抖音人工客服维权，要求退款。十一点29分20秒扣的款，我十一点半联系的人工客服。但抖音以内部规则为由一刀切，声称已消费钻石一概不退，属于典型霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》。 本人诉求： 1. 非自愿误触开通，要求全额退款；
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