老凤祥隐瞒银价明细诱导消费并拒退换
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1、隐瞒克重单价，诱导消费。本人配偶于2026年4月28日在该门店，经店员宣传“打折优惠”，以1990元购入一对原价2455元的25.8克素圈银镯，购买时商家未主动告知当日实时银价，未明确标注银料单价、含银纯度、工艺费、品牌溢价等定价明细，仅模糊宣传“打折”，“足银”利用消费者对银价信息的不对称诱导消费，违反了《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况知悉权。 2、拒绝沟通。2026年4月29日，本人带着全新未使用的物品，前往门店提出退货退款或等价换货诉求。商家仅以“公司规定”“就是足银，纯度无可奉告”为由，拒绝任何沟通，拒绝退换货，且态度冷漠，扬言要投诉直接去投诉。后续在商场三楼与商场负责人进行维权沟通时，店员还进行报警处理。报警赶客行为严重侵害消费者合法权益。 以上行为违反了下述条例：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，商家“不予退换”的内部规定，属于无效格式条款。 《中华人民共和国价格法》第十三条：经营者销售商品应当按照规定明码标价，注明商品品名、规格、计价单位、价格等情况。商家未标注银料单价、银器纯度、工艺费等关键信息，违反明码标价规定。 《侵害消费者权益行为处罚办法》 第六条：经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，欺*、误导消费者； 第十条：经营者不得故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等合法诉求。商家拒绝合理退换货诉求，属于无理拒绝，涉嫌违规
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