12306候补成功后退票收10%手续费不合理

网友保保_Hci3mumZ 2026-04-29

审核中

候补车票一直没有成功，刚刚改变了行程，它候补上了，我第一时间进去退票，还要收10%的退票手续费，真是让人猝不及防，完全不给反应的时间

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 17:01:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-29 16:45:43

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款加强管理改善服务

涉诉金额：

65元

投诉编号：

101320082

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