顺丰快递员漏打面单致加急件滞留未发
网友保保_nso21Ucp
本人于2026年4月26日出售个人显卡商品价值1000元原本计划使用普通快递发货买家因急需收货主动加钱要求加急，选择顺丰速运寄件。双方约定快递预计2026年4月28日送达本人按顺丰要求完成计件支付快递费用，将显卡交由顺丰快递员揽收，但快递发出多日后，买家主动联系我表示快递物流信息一直无更新，包裹迟迟未动。本人多次等待快递方主动联系无果后，主动致电顺丰快递员核实情况，才得知快递员工作严重失误，忘记打快递面单，忘记将包裹发出，导致包裹一直滞留未寄出，完全违背了加急配送的约定。本人立即将情况告知买家，因快递严重延误，未按约定时间送达，买家直接取消订单拒收商品，导致本人1000元的显卡交易直接失败，商品需重新寻找买家，造成直接经济损失1000元。事发后，本人第一时间拨打顺丰客服热线投诉客服当场承认快递方全责，主动提出给予七倍快递费和赔偿方案。本人当时表示需先和买家沟通是否继续发货，暂未敲定赔偿。随后本人与买家协商提出可退还部分款项，让买家继续收货，买家表示同意。但当本人再次联系顺丰客服告知快递可正常补发后，客服当场翻脸，直接拒绝兑现此前七倍快递费的赔偿承诺，仅以快递未丢失、未损坏为由拒绝任何经济赔偿，全程只有一句敷衍的不好意思，全程无任何有效解决方案。此次事件中，若本人不主动致电核实，苏方方始终不会告知包裹未发出的事实，完全未尽到快递服务的基本责责任，从26号发出到现在29号全国最快快递顺丰到现在还在北京没有出京
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