丰巢洗护收件后称破损，顺丰推诿不担责

网友保保_7f2cc9b3 2026-04-29

处理中

4月24日下单丰巢洗护，26日顺丰上门收件，物品完好，丰巢收到后反馈破损，现在两边推诿互相不担责。图1图2寄出留档，图3丰巢洗护反馈

投诉进度

企业跟进

2026-04-29 18:49:11

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 18:36:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 18:36:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 18:25:11

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

248元

投诉编号：

101320802

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