12306候补自动出票后秒退被收20%手续费不公
网友保保_5iJQCKaW
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我要投诉12306*台 本人本次为候补自动兑现出票，并非我主动选购购票。我联系客服并未给予处理，工号是1315。 候补成功通知弹出后，我第一时间立即办理退票，前后间隔只有几分钟，完全没有占用*位、没有影响铁路车票二次售卖，也不存在临*发车恶意退票的情况。 铁路退票手续费应按实际占用运力、实际造成损失收取，不能不分场景一刀切。*台单纯以发车时间不足24小时直接扣收20%高额退票手续费，对候补被动出票的旅客极不公*，属于规则机械套用、显失合理。 现正式申请：撤销本次20%退票手续费扣费，全额退还被扣金额，请人工核实我的候补出票时间、退票时间记录，依规妥善处理并回复结果
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