淘宝swekp旗舰店洗面奶致敏退货遭拒

网友保保_19c95c99 2026-04-29

审核中

2026年4月29在淘宝*台的swekp旗舰店购买洗面奶，后续出现了过敏，退回产品后商家说退一半退运费，产品问题问什么退一半，淘宝客服踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 20:05:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 19:49:17

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

11.29元

投诉编号：

101321280

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