12306开车前2小时退票扣20%不合理

网友保保_YvwuBMxT 2026-04-29

审核中

等了两天没*到票，开车前2小时*到了，没仔细辨别付了款，后发现取消，前后不到3分钟，没占位影响，扣款20%不合理，如果我买几天退款被扣我认，关键是开车前不到2小时*到，谁赶得上？要求退回被扣款项，不接受任何条款解释，不合理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 21:04:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-29 20:57:13

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

21元

投诉编号：

101321628

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